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為什么你的旅游商品不叫爆品 ??
風景文創 2017-01-12

 

一直有這么一個疑問,什么樣的旅游商品算是爆品。

 

在國內,一個年客流量百萬人的景區,旅游購物轉化經常不足10%,那么這10萬人中,1萬人都購買了的產品算是爆品了吧?假如這款產品價格為50塊(事實上常常低于這個數字),那就是50萬的年流水,這對于一個年旅游收入過億的景區,可能算是少的不能再少的數字。

 

 

我們可以把這樣的產品稱為爆品嗎?

顯然是不夠的。

 

定義一款產品是不是爆品,不僅僅是看產品在地的銷量,也需要考慮產品對品牌營銷宣傳的價值以及產品在其他渠道產生的銷量。

 

我們知道,去北京買烤鴨,去武夷山買巖茶,然而當我們沒到這個地方,也會因為對這款在地產品的認知而購買,像這樣的產品即是爆品,他本身有極強的在地屬性,同時又擁有脫離景區后銷售的可能。

 

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那么這樣一種具有競爭力的產品該如何來策劃呢?

 

 




Part 1 產品擁有獨特的屬性


 

你可能會想,像剛才的產品都是游客從古至今即知道的了,一個新產品沒辦法具有那么強烈的認知。

 

這里我們就可以琢磨了,為什么這個地方被定義為景區,或者被定義為旅游城市,而不是旁邊的洼地和土坡,因為這里有特別的風景或特別的文化,當我們把這個屬性放大并移植到產品上時,這款新產品已經不新了,他本身就擁有了這個千年的文化背書。

 

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就像故宮開發出故宮日歷,同樣是復古日歷,故宮的就比隔壁黃道士賣的貴、賣的多,因為黃道士的黃比故宮的皇有著千差萬別,當故宮把他的背書加到日歷這款產品上時,日歷即有了故宮御賜的屬性。

 

每一個旅游地或大或小都有他的在地屬性,我們只需找出這個屬性,賦予產品,那么這個新產品即有了爆品潛力的第一步。

 

 



 

Part 2 產品有一個好故事

 


這是看似老生常談,卻依然非常有意義的一點。

 

旅游是一個體驗的過程,旅游購物其實也是一個體驗的產品,當產品給人傳達出積極有意義的故事時,這個產品離爆品就不遠了。

 

恭王府有一類產品熱賣,那就是福字的各種貼紙,最初這個福只是景區內的一個刻字,然而當景區把這個福字的吉祥故事講好了(關于“天下第一福”的故事非常多,這里就不再做詳細介紹了)圍繞福的系列產品就通通成為了爆品。


 

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因為游客是特別容易相信吉祥文化的,這里存在一種心里暗示,當一件事情擁有一個好兆頭的故事時,人們普遍容易去相信他,也能給人帶來快樂的感覺,同時圍繞這樣一個故事的產品就容易成為熱銷產品。




 

 

Part 3 產品擁有激勵點


 

剛才說到,旅游目的地的屬性,或大或小,像故宮即是一個大屬性,那么當旅游地方不具有這么大的屬性,那又該怎么玩?

 

這時候就到了產品策劃的第二步,找到產品的激勵點。

 

什么叫產品的激勵點?我們可以理解為是買產品的理由,當我在地旅游時,為什么要買這個產品,在我回到家后為什么也會買。

 

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當然,激勵購買,最簡單的理解,這個產品是這個旅游地最有意思的,是非常有當地文化的,我不買,對不起自己的旅途。這個方法是旅行團常用的策略,導游對游客一遍遍的洗腦和灌輸,游客最終購買了這款產品,而當回家反應過來時,回想起來卻是一段非常糟糕的記憶。(我們這里先探討產品的策劃,暫時不研究景區與旅行社對于購物返點的種種事跡)

 

 

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塑造旅行的必購感是產品策劃的第一步,在前面我們也提到產品需要有極強的在地屬性,而當旅游地的屬性不夠強大,游客認知不到的時候,我們需要找到產品的激勵點,找到游客的痛點。

 

例如我們在為華山做文創開發時,曾經策劃過一款在地產品,華山論劍水袋,華山是國內知名的登山景區,而武俠文化也是華山最典型的文化現象。

 

如果我們僅僅是以武俠入手,將華山文化符號放置于產品上,就完成了產品屬性應用的第一步,給了游客第一個購買理由,具有華山屬性故事,根據二八原則,除了特別專業的驢友到華山會自帶登山水壺以外,絕大部分游客是不會自帶水壺的,那么我們就給了游客第二個選擇,購買華山論劍造型的水袋可以釋放你的雙手別劍上山,不用再手捏礦泉水爬山。



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(當然和圖中御劍不同,但是能塑造一種武俠應景感)

 

然而當有這樣的產品后,新品在推廣上還會遇到一個問題。

(都這么有用的產品了,大家也都覺得很好,還會遇到什么問題呢?)

 

“慣性思維”,游客是有惰性和猜疑心的,一個好產品,也會因為“傳統”的習慣而敗給傳統的選擇,就像我們常說吸煙不好,但因為不太考慮長遠的事情,還是會在即刻點起煙來,這個時候我們又需要一個新的激勵點“免費刺激”。

 

 

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這個免費不是真正意義上的免費,假如一個游客購買了水袋,我們會免費給水袋灌滿華山山泉,這里即完成了刺激作用,一個看似優惠的策略,激勵了游客接收新產品的可能性。


 

結語:以上只是策劃一款爆品的基礎三點,一個產品成為爆品還需要走過設計、研發、銷售、推廣等系列環節,最后一章已經在講關于一個好的旅游商品怎么銷售的事情,后期我會陸續從如何建立產品信賴感,體驗文創商業導入、渠道分銷等方向探討旅游文創商業對于旅游商品爆品的幫助。

 

 

 

 

*劉玉恒:北京風景文創文化發展有限公司總經理

聲明:文字為風景文章原創,圖片來自網絡

注釋:轉載請注明來源

 


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